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Ma box 4g reboote

CYRILLE L.
CYRILLE L.

CYRILLE L.

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J'ai une box 4g alcatel depuis hier, lorsque je l'allume les voyants s'allument apparemment comme il faut, mais elle reboote toutes les 3 à 5 minutes, le voyant wifi s'allume puis s'éteint ...
Connexion en RJ45, la connexion se fait mais jamais je ne passe l'identification, la led réseau est bien allumée et le signal est de 2 sur 3.

Bonjour Cyrille,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

CYRILLE L.
CYRILLE L.

CYRILLE L.

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Désolé, j'ai oublié le bonjour et le merci, mais ce n'est pas très explicite à la création de la question.

CYRILLE L.
CYRILLE L.

CYRILLE L.

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Bonjour Chrystelle,

J'ai eu le service technique entre temps, il semble que l'activation de ma ligne n'est pas encore complète, de plus j'ai changé l'alimentation, et pour le moment ça semble fonctionner.

Je vous remercie de votre intervention, je vais suivre ça et si jamais, je reviendrai vers le service technique.

Bonne journée.

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