Question en attente de réponse
Basculement de reseau svp
Bonjour,
Je souhaiterais effectuer un changement de réseau vers Orange.
C'est hélas le seul réseau correct à mon domicile
Cordialement
Réponses
Bonsoir Christophe,
Je constate que votre portabilité est en cours aujourd'hui.
Nous ne pouvons intervenir sur les lignes dans les 24h suivant une portabilité.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. Si vous rencontrez toujours des difficultés de réseau, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, une mise en relation avec l'assistance technique réseau sera alors nécessaire.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Sarah P.
Pouvez-vous me basculer sur le réseau orange svp ? Je capte très mal depuis chez moi, et je ne reçois pas les appels téléphoniques...
Bonjour Shyamala,
Selon nos outils de cartographie, la couverture réseau est optimale à votre domicile.
Je vous propose de vous mettre en relation avec l'assistance technique réseau afin d'effectuer des tests avec eux.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités sur la zone impactée.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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