Question en attente de réponse
Probleme de réceptio/envoi SMS et Appels
Bonjour,
J'ai des problemes d'envoi/Récéption d'appels ou de SMS.
Dans certains cas mes SMS arrivent très tardivement (qq heures par ex:), et les personnes qui m'appellent tombent souvent sur ma messagerie alors que mon téléphone n'est pas occupé.
J'ai tenté en vain de contacter les services techniques sans succès. Pourriez vous aider avant que je change de fournisseur ?
Merci d avance.
Réponses
Bonjour Nassera,
En effet votre abonnement Cdiscount mobile ne prévoit pas de service client téléphonique, mais vous pouvez à tout moment demande de l'aide sur notre page Facebook, Twitter, ou sur l'assistance mobile.
Concernant l'anomalie de réseau dont vous m'avez fait part, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nassera,
J'ai pris note de votre demande.
A ce titre j'ai effectué un geste commercial de 50% de votre forfait.
La remise de 6€ passera sur la prochaine facture de septembre qui sera édité le 16.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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