Question en attente de réponse
annulation de ma commande n43xxxxxxxxxx
je viens d apercevoir a ma grande surprise que vous m avez annuler ma commande alors que tous les renseignements ont ete fourni et valide hier pour preuve vous m avez prelever 10 euro pour la carte sim
Réponse
Bonjour Jallal,
Notre outil d'analyse de risque a constaté un blocage. Afin de souscrire je vous invite à faire une nouvelle tentative sur le site. Si un nouveau blocage apparaît je vous invite à vous rendre dans l'espace mobile dans votre hypermarché Auchan afin d'effectuer la souscription.
Le paiement de 10€ a été annulé par nos services, l'information de prélèvement est parvenue à votre banque, mais nous n'avons pas prélevé ce montant. Nous vous invitons à contacter votre banque pour les modalités de remboursement.
Bonne journée, Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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