Facture prélevée deux fois

Bonjour Magali,

Je viens de revérifier sur votre ligne, votre facture n'a pas été prélevée deux fois.

Elle a été prélevée le 12 septembre 2019 suite à une représentation de prélèvement de nos services.

Vous avez réglé cette même facture par carte bancaire, depuis votre espace client, le 16 septembre 2019.

Sachez que les 15.60€ réglé en trop apparaissent déjà comme avoir sur votre ligne. Cet avoir interviendra en déduction de vos prochaines factures.

En vous souhaitant une bonne journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Magali,

Je comprends que vous ne souhaitiez pas payer votre facture en doublon.

Je vous invite dorénavant à vérifier votre suivi bancaire avant d'effectuer un règlement par carte, afin de vous assurer qu'un prélèvement ne soit pas en cours.

Ou sinon de nous appeler pour régler par carte, nous pourrons alors vous donner toutes les informations avant de prendre le paiement.

Il m'est possible de demander le remboursement par virement au service concerné. Une fois ma demande validée, vous auriez le virement sur votre compte dans un délai de 2 à 3 semaines.

Me confirmez-vous que je dois demander le remboursement par virement ?

Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile