Question en attente de réponse
comment faire un changement d'iban
Je voudrais faire un changement du numéro d'iban mais cela me dit que je ne peux pas.
Comment faire dans ces cas la?
Réponse
Bonjour Mancya,
Il est possible de changer L'IBAN de vos prélèvements mensuels en passant par :
- l'espace client nrjmobile.fr rubrique "votre compte" puis "coordonnées bancaires" et cliquer sur "modifier" pour saisir le nouvel IBAN
- appel au service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) en demandant la mise en relation avec un conseiller.
- Nom
- Prénom
- date et département de naissance
- adresse postale
- IBAN et adresse de sa banque
Si le nouvel IBAN est au nom d'une autre personne, il faut effectuer un changement de payeur.
Dans ce cas, depuis l'espace client, il faut cliquer sur "modifier" puis cocher la case "modifier les données du payeur".
Par appel au service client, il faudra nous communiquer les informations du nouveau payeur :
Après enregistrement de ces données, un formulaire sera à nous retourner signé et accompagné de pièces justificatives.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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