Question en attente de réponse
J'aimerai savoir pourquoi la ligne de téléphone de ma fille est bloquée ?
Nous avons toujours réglé nos factures pourquoi la ligne est elle bloquée ?
Réponse
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Bonjour Delphine,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme qu'une suspension de ligne est en cours sur une de vos lignes. Celle-ci fait suite à un dépassement de forfait important.
Vous trouverez plus de détails sur ce type de suspension en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Celle-ci peut être remise en service dans un délai de deux heures en cas de règlement d'avance sur facture par carte bancaire. En l'absence de règlement, la ligne sera remise en service en date du 08 octobre, date de la prochaine remise à zéro de votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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