Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je voudrais changer de réseau mobile passer de SFR vers Orange car le réseau de SFR où je habite est très mauvais
Bonjour Thibaut,
Je m'occupe de vous. Effectivement, il n'y a pas d'assistance par téléphone avec les abonement Cdisocount Mobile, tout passe via l'assistance mobile par internet.
Effectivement je visualise des anomalies liées à la couverture dans le secteur de votre domicile.
Nous allons intervenir. Je vous envoie un e-mail de suite pour vous donner tous les détails liées à nos actions, pour vous permettre de retrouver un usage plus performant de votre abonnement.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Si quelqu'un lit ce message je suis dans la meme situation, je me fais promener par le service client depuis plusieurs jours et maintenant plus moyen de parler a un operateur, le serveur robot ne propose aucun choox pour declarer un probleme technique ou une depa'de d'assistance... Décevant au possible et toujours pas de reseau pour moi sauf si je fais 30min de voiture pour accrocher le reseau sfr
Bonjour Antonio,
La couverture réseau avec SFR est optimale à votre domicile. Dans ce cas une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en message privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.