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Mobile cas
Bonjour j ai fait tomber mon mobile tout fonctionne sauf que la coque arrière est casser doije le faire réparer avant de changer de téléphone vus qu'il est loué cordialement
Bonjour Anthony,
Je constate que vous n'avez pas souscrit d'assurance.
Pour une casse intervenant durant les 12 premiers mois d'engagement, nous avons trois possibilités :
1. Passer par un SAV (payant) pour réparer votre mobile. Les devis actuels sont adaptés pour les clients ayant une location en cours.
2. Attendre le 13ème mois pour changer sans frais sous réserve de la réception du mobile et que le téléphone s'allume.
3. Payer les loyers restants jusqu’au 12ème mois et changer de mobile tout de suite sous réserve de la réception du mobile et que le téléphone s'allume.
Pour information, votre 12ème année de location est positionnée au 1er décembre 2019.
Quelle possibilité acceptez-vous ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
D'accord et si je veux arrêter ma location de téléphone comment cela se passe-t-il
Bonjour Anthony,
Vous pouvez résilier la location. Cependant, cela engendre des frais.
Si vous conservez le téléphone, vous aurez des frais de 651,03 euros. Ce montant comprend les loyers restants dus (551,03 euros) ainsi que les pénalités de non-restitution (100 euros).
Si vous nous le rendez, les frais seront de 551,03 euros. Ce montant correspond aux loyers restant dus.
Pour information, votre date de fin d'engagement de la location est le 1er décembre 2020.
Que souhaitez-vous valider ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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