Question en attente de réponse
switch vers réseau Orange
Madame, Monsieur,
Pourriez-vous m'informer du réseau que j'utilise actuellement (cette information pourrait-elle être disponible sur les comptes clients pour un meilleur suivi).
Je souhaite utiliser le réseau Orange, si ce n'est pas le cas, pourriez-vous switcher ma ligne sur ce réseau.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de mes respectueuses salutations.
Dr. Alexandre R*******
Réponses
Bonjour Alexandre,
Votre ligne passe par le réseau Bouygues. Il n'est pas prévu que le réseau utilisé pour la ligne apparaisse sur l'Espace Client.
Le changement de réseau est validé si des problèmes de réseau sont rencontrés au domicile ou sur le lieu de travail. Pouvez-vous me préciser quel type de dysfonctionnements vous rencontrez ?
Je vous remercie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anaïk,
Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Il n'y a pas de réseau Bouygues dans le métro-RER à Paris, en tout cas pas d'antennes.
source: carte des antennes relais (intérieur souterrain).
Pourriez-vous m'informer dès que je serai sur le réseau Orange svp.
Merci beaucoup.
Alexandre
Bonjour Alexandre,
Si vous rencontrez des difficultés d'accès au réseau depuis votre domicile ou votre lieu de travail, je peux vous proposer une mise en relation avec notre support technique.
Est-ce le cas ?
Si oui, je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions planifier un rendez-vous téléphonique depuis un autre téléphone sur un de ces deux lieux.
A très bientôt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Je vous remercie.
Je suis actuellement au travail
Vous pouvez m'appeler maintenant au 01xxxxxxxxxx
Cordialement
Alexandre,
Pour programmer un rendez-vous, je vous invite à poursuivre par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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