Question en attente de réponse
Aucun réseau. Que faire ? Num 09 inaccessible pour ce type de questions
Internet mouline sans poss de ouvrir les pages consulter le site..
Réponse
Bonjour Natasa,
Effectivement, suite à l'atteinte de l'enveloppe 5 Go, vous êtes passé en débit limité.
Pour rétablir l'accès vous devez, depuis votre espace client, demander le rétablissement. Cet acte est facturé 10 euros et le rétablissement est valable jusqu'au 18 octobre. Pour information, le 18 est la date de remise à zéro de votre forfait.
Le pas à pas est présent sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Le délai de prise en compte est de 02 heures à 24 heures.
Le montant de 10 euros sera prélevé sur la prochaine facture.
Nous rétablissons à nouveau 5 GO, soit le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait.
Vous pouvez rétablir plusieurs fois entre deux renouvellements de forfait.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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