Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Nino,
Je visualise la commande que vous avez validé le 30 septembre et qui sera livrée à l'Agence Bancaire. La commande est en cours de préparation avant expédition.
Je vous invite à patienter. Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux. En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Une fois la commande expédiée, vous pourrez la suivre depuis votre espace client. Voici les étapes :
1. Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
2. Un lien vers le site Colissimo est disponible dans la rubrique " Votre opérateur et vous "
Sur la phrase : " Suivi de livraison – Votre nouveau mobile a été expédié", cliquez ici pour suivre votre colis
La livraison peut également être suivie via le site du transporteur. Vous allez recevoir un email et un SMS de suivi avec un lien direct vers la page internet correspondante.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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