pouvez vous me contacter soit par mail soit au tel ?

Bonjour Thierry,

Je vous conseille de vous assurer que vous n'avez pas fait d'erreur lors de votre saisie. S'agit-il d'un IBAN domicilié en France métropolitaine et associé à un compte courant ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Thierry,

Je vous confirme que ma collègue Elodie m'a bien transmis votre IBAN. Cependant, je constate que sur votre première ligne, vous effectuez vos règlements mensuels par chèque ou par carte bancaire. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les informations suivantes, à savoir :

• Le numéro de la commande avec laquelle vous rencontrez le dysfonctionnement (si possible),
• Si vous n'avez pas fait d'erreur de saisie lors de la souscription de votre seconde ligne,
• Si votre IBAN est bien domicilié en France métropolitaine,
• S'il est bien associé à un compte courant.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Thierry,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous me communiquiez les éléments suivants s'il vous plaît, à savoir :

• Le numéro de la commande avec laquelle vous rencontrez le dysfonctionnement (si possible),
• Si vous n'avez pas fait d'erreur de saisie lors de la souscription de votre seconde ligne,
• Si votre IBAN est bien domicilié en France métropolitaine,
• S'il est bien associé à un compte courant.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Thierry,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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