Question en attente de réponse
Réseau désactivé
Vous m’avez répondu à ma précédente question qu’il fallait que je recherche le réseau - Credit mutuel- mais ce réseau ne m’est plus proposé, j’ai seulement crédit mutuel.
Cela ne fonctionne pas sur ce réseau
Merci d’intervenir Au plus vite
Réponses
Bonjour Odile,
Pour que je puisse vous aider, pourriez-vous s'il vous plait me préciser les éléments suivants ?
- Les 6 derniers numéros inscrits sur la SIM que vous avez mise dans votre nouveau mobile.
- Au démarrage de votre téléphone, le code PIN pour déverrouiller la carte SIM vous est-il demandé ?
- Si oui, avez-vous ensuite un message particulier qui s'affiche à l'écran ?
Je reste disponible sur ce fil de discussion.
Bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Malheureusement je suis dans l’impossibilité de vous donner ces informations car je ne peux pas utiliser mes mains ( handicap)
J’ai eu un appel en début de matinée et puis plus rien
Le réseau n’est plus dans la liste de connexion possible
Comment est-ce possible ?
Merci
Bonjour Odile,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Merci.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
Je viens de récupérer le réseau donc pour l’instant tout est en ordre
Merci
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