Question en attente de réponse
Billet d'incident non clos ! (sur 06xxxxxxxx)
Bonjour,
Je tiens à vous signaler que mes problèmes de connexion et de communication sont toujours d'actualité. Comme le signal votre technicien, il n'y a pas d'incident particulier à signaler du côté de SFR.
Il y a juste à comprendre que DE CHEZ MOI je ne capte pas convenablement le réseau SFR.
Mes multiples test réalisés avec l'application Speedcheck le prouve : ailleurs dans ma ville, ça fonctionne très bien !
Je vous rappelle que ce n'est pas que l'Internet qui ne fonctionne pas, mais aussi les communications qui coupent...
Je réitère donc ma demande de passer sur le réseau ORANGE.
Faites vite quelque chose s'il vous plait. Ça fait trop long temps que ça dure.
M. Allart (tel :06xxxxxxxx, après 17h)
Réponse
Bonjour,
Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Je vous contacterai au numéro transmis aujourd'hui après 17h.
A toute à l'heure,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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