Bonjour Laurent,
Vous n'avez jamais souscrit de location de mobile sur votre ligne mais avez fait l'acquisition de cinq téléphones portables depuis son activation.
Vous vous êtes renseigné, auprès de nos services sur l'Assistance Mobile, sur le coût de la location d'un iPhone 11. Toutefois, vous n'avez pas demandé la mise en place de cette prestation.
Afin de le vérifier par vous-même, je vous invite à vous rendre sur votre espace client sur http://www.creditmutuelmobile.fr. Pour y accéder, je vous prie de renseigner votre numéro de téléphone comme identifiant et de cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié" pour en recevoir un nouveau par SMS ou mail.
Cordialement,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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