Question en attente de réponse
Ligne suspendue par erreur nouveau client
J'ai désactivé ma ligne par erreur alors que je cherchais dans les menu de mon compte pourquoi je ne recois pas les SMS de Paypal et 3d secure...
Merci de réactiver puisque lorsque que je clique sur abandonner ma suspension de ligne rien ne se passe (même apres 2H et des redémarrage de téléphone)
Je suis chez vous depuis 8H et c'est déjà la merde à tous les niveaux
Réponses
ALLO ???? Je peux toujours pas utiliser mon forfait !!!
Bonjour Ryan,
Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
En ce qui concerne la non-réception des sms 3D secure, une mise en relation avec le service technique est nécessaire. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations confidentielles.
Je vais vous envoyer un mail, sur l'adresse indiquée depuis votre espace client.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour merci de me joindre sur mon mobile mon téléphone fixe étant hs
Ryan,
Nous devons obligatoirement vous contacter sur un numéro autre que la ligne de votre téléphone. Afin de pouvoir manipuler votre mobile avec le technicien.
Je vous envoie un nouveau mail, afin d'échanger en toute confidentialité.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
impossible d'accéder à mon compte depuis l'application en utilisant mon numéro de téléphone
quand j'utilise mon numéro de téléphone pour accéder à mon compte depuis l'application sur Android, celà m'indique que mon compte est bloqué (alors que depuis un PC sur un... -
Adresse postale inexistante
L'orthographe exacte de mon adresse est introuvable problème pour justificatif de domicile -
Présentation d’appel et messagerie visuelle
Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait mais je n’ai plus la présentation d’appel ni la messagerie visuelle sur iPhone 12. Pourriez-vous l’activer? Merci
-
-
