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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je souhaite me rétracter pour ma ligne 07XXXXXXX que j'ai reçu le 10/10 et activé le 11/10. La réception est quasi nulle dans mon domicile.
J'ai bien compris qu'il faut envoyer le formulaire de rétraction. Sur ce formulaire est nécessaire d'indiquer le "numéro de retour" que je n'ai pas, comment l'obtenir?
Par ailleurs, je souhaiterais une confirmation de l'adresse à laquelle je dois envoyer ce formulaire, en me précisant en recommandé ou en courrier simple.
Merci de votre prise en compte.
Cordialement
Bonjour Eric,
Navré de lire que vous ne bénéficiez pas d'une couverture de réseau satisfaisante à votre domicile. Je vous rassure notre Service Technique est à votre disposition pour vous proposer un réseau optimal. Si toutefois, vous souhaitez rétracter la ligne, je vous envoie un mail pour vérifier vos informations personnelles et vous répondre.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
J'ai eu un appel auquel je n'ai pu répondre puis un email auquel j'ai répondu. Plus de son ni d'image depuis.
J'observe que d'autres on eu une réponse beaucoup plus rapide.
Cordialement
Bonjour Eric,
Je suis désolé pour ce retour tardif. Je viens de vous envoyer un mail à l'instant pour vous apporter une réponse.
Bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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