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Question en attente de réponse

Débit 4G déplorable

LAURENCE D.
LAURENCE D.

LAURENCE D.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour, Je viens de faire une portabilité pour le numéro xxxxxxxxxx et je rencontre le même problème que mon mari (xxxxxxxxxx) : je suis connectée en 4G à une antenne lointaine et j'obtiens un débit de 3,5Mbits/secondes!!! Avec Prixtel (antenne Orange en face de chez moi) j'avais un débit de 95Mbits/seconde. Pouvez-vous faire le nécessaire pour me basculer sur le réseau orange. Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Laurence !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Votre ligne étant en cours d'activation ce jour, aucune modification technique ne peut être apportée.
De ce fait, je vous invite à revenir vers nous à partir de demain.
En attendant, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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