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Question en attente de réponse

Ma nouvelle ligne

CHRISTIAN C.
CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C.

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Bonjour,
Je viens de souscrire une ligne supplémentaire chez vous. A mon domicile, l'autre ligne que j'ai souscrit chez vous xxxxxxxxxx ne fonctionne qu'avec le réseau Orange. Donc, pour ma nouvelle ligne souscrite chez vous ce matin, xxxxxxxxxx je voudrais être sur le même réseau.
Je vous remercie de votre compréhension,
cordialement,
Christian Cavazzoni

Réponse

Bonjour Christian !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
La ligne concernée par votre demande n'était pas encore active, aucune modification technique ne peut être apportée.
Vous avez demandé une portabilité pour le 28/10/19.
Si cette date est validée par l'EGP (centre qui gère les portabilités), je vous invite à revenir vers nous en réitérant votre demande à partir du 29/10/2019.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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