Le téléphone ne reçoit pas de sms.

Bonjour Jinyue,

Si vous ne recevez aucun SMS, même ceux provenant de vos autres contacts, je souhaite vérifier si le centre de messagerie est bien configuré sur votre téléphone.
Pour que je puisse vous guider, pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle du téléphone que vous utilisez ?

Si c'est un téléphone Android, vous pouvez ouvrir l'application "SMS/MMS" puis rentrer dans les "Paramètres" (souvent, les trois poins en haut de l'écran) puis "Paramètres SMS" et "Centre de SMS (SMSC). Le numéro inscrit dans la case correspondante doit être : +33771090909.

Pour faire un nouveau test, vous pouvez redémarrer votre téléphone.
Je reste disponible si besoin.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jinyue,
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk actuellement absente.
Pourriez-vous effectuer un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile s'il vous plait ?
Si l'anomalie est toujours présente, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique pour analyser la problématique.
Afin de convenir d'un RDV, je vous invite à me communiquer s'il vous plait un numéro autre que celui de votre mobile via le mail que je vais vous envoyer ainsi que vos disponibilités sur ce numéro ?
Votre mobile devra bien-sûr être à portée de main, disponible pour les manipulations.
Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile