Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

1ere facture incorrecte

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

Niveau
0
15 / 100
points

j'ai souscrit un forfait a 9.99€ le 7/10/19. Je reçois une facture courant du 16/10 mise en service) au 06/11 de 7.09€...pouvez vous m'expliquer le calcul effectué ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Sophie,

Votre ligne s'est activée le 16/10/2019 et votre jour de renouvellement de forfait est le 7 de chaque mois. Votre première facture est donc proratisée pour la période du 16/10/2019 au 06/11/2019. C'est la raison pour laquelle votre première facture n'est pas de 9,99 EUR. Votre seconde facture comprendra donc la période complète du 07/11/2019 au 06/12/2019.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?