Question en attente de réponse
j'ai résilié(RAR) l'abonnement de ma ligne sans engagement box: 07XXXXXX en date du 08/10/2019
de mes pleins droits j'ai résilié l'abonnement de ma ligne box: 07XXXXXXX en date du 08/10/2019 , cette dernière étant sans engagement , j'ai donc envoyé une lettre avec AR , vous dite que la demande est prise en compte 7 jours calendaires après réception nous sommes le 20 /10 /2019 et je n'ai reçu aucune réponse de votre part aussi je ne vous conseil pas de me prélever la mensualité de cette ancienne offre du fait de ma résiliation de pleins droits sous prétexte de l'édition de facture au 21/10/2019 , mon envoi de résiliation c'est fait dans les temps et avant la date de réédition du 21/10/2019 , de plus j'ai résilié cette ligne sans engagement pour souscrire une autre offre NRJ plus avantageuse pour moi qui m'à été proposé par un de vos distributeur NRJ , je vous demande de réagir expressément à ce courrier avant poursuite judiciaire
Réponse
Bonjour Jean-Marc,
Je suis désolé si vous n'avez pas eu de réponse de notre part.
Je vous rassure afin de faire le nécessaire pour la bonne prise en compte de votre demande de résiliation, je vous envoie un mail pour vérifier vos informations personnelles.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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