Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Xi,
Après analyse, je constate que votre facture du 18/09 a été rejetée le 01/10 pour motif "contestation débiteur".
Chaque rejet de prélèvement entraîne automatiquement la facturation de frais à hauteur de 10 €, mis en place sur la facture suivante.
Cette facturation est contractuelle et ne peut être contestée.
Vous pouvez retrouver cette information sur les Conditions Générales de Services, via le lien suivant :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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