120 carractères seulement? Ca vous arrange bien. Pas trop de question compliquèes...

Bonjour Philippe,

Vous avez accès depuis votre espace client au changement de mobile. Les étapes sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous conservez l'offre, l'activation doit être demandée à réception.
Si vous changez l'offre, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.

En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Concernant les conditions de paiement :

Si paiement sur facture : prix prélevé sur la prochaine facture
Si paiement par CB : débit immédiat
Si paiement en plusieurs fois par prélèvement : possible uniquement dans l'agence bancaire qui gère vos comptes. Le paiement se fait uniquement sur un compte bancaire Crédit Mutuel ou CIC. Pour les dates de prélèvement, il faudra voir avec l'agence.
Si paiement en trois fois par carte bancaire : tenir compte des dates de paiement des échéances

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.