Question en attente de réponse
Pas de réseau de chez moi
Nouveau client NRJ Mobile, j'ai déjà contacté votre service la semaine dernière pour résoudre mon problème.
Après avoir eu quelqu'un du réseau et constaté la réalité de mes problèmes de réception on devait me changer de réseau cette semaine...j'attends un retour.
C'est très urgent car je travaille de chez moi et ne peut appeler et/ou être appelé sur mon mobile. Merci de faire au plus vite!
Réponses
Bonjour Julio,
Je visualise que le service technique est en charge de cette demande. Une enquête est en cours et est à échéance d'aujourd'hui. Je vous invite à patienter, l'un de mes collègues va revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Et quand vont-ils me changer de réseau? Car aujourd'hui jeudi 24 j'ai encore du mal à envoyer un simple SMS!
Bonjour Julio,
Je comprends votre retour. Mon collègue John est toujours en attente du retour de l'enquête. Je vous invite à patienter et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je souhaite Changer de numéro de tél
Je ne trouve pas comment faire en ligne -
je n'ai plus accès a internet depuis mon retour en france
Bonjour , Je suis parti au Portugal ou je n'ai pas eu accès à internet. De retour en France, je n'ai toujours pas accès à internet. J'ai vérifié dans les paramètres " les... -
Problème inexpliquée
Comment se fait il que mon abonnement a augmenté sans me prévenir
-
