Question en attente de réponse
change network
Bonjour,
Votre offre NRJ Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.
Je suis actuellement sur le réseau SFR, bien que le téléphone affiche la 4G à mon travail, la vitesse de téléchargement très lente.À mon domicile je ne capte pas du tout.
Est il possible de me basculer sur le réseau Orange?
En vous remerciant par avance.
Réponse
Bonjour Julien,
Le changement peut être validé après un test de couverture à votre adresse de domicile ou de travail, qui confirmera le défaut de couverture sur le réseau actuel. Pour que je puisse effectuer ce test avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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