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Question en attente de réponse

Comment reconnecter au réseau NRJ mobile lorsque "Aucun Service" est affiché?

PASCALINAH M.
PASCALINAH M.

PASCALINAH M.

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points

Depuis ce matin, je n'arrive plus à emmètre un appel ni à recevoir des message. Le message "Aucun Service" est apparu sur mon Mobile.
Dans l'incapacité de prévenir mes proches que je ne suis pas joignable.
(WIFI non opérationnel non plu)
Comment puis-je faire ?
le Service client mobile non plus ne peut être contacté.
Merci de votre support.

Réponse

Bonjour,

Un incident a eu lieu sur notre réseau provoquant des dysfonctionnements pour accéder aux services mobiles.

Cet incident est désormais résolu et la situation est revenue à la normale pour les clients concernés.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Merci de votre compréhension.

Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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