Question en attente de réponse
Non accès de connexion depuis l'Italie
Bonjour, je n'ai pas du tout d'accès de connexion depuis l'Italie. Est-ce que j'ai toujours la droite à la connexion? Merci.
Réponse
Bonjour Xiaoyang,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas de réseau en Italie. Votre forfait prévoit bien que vous puissiez utiliser votre ligne depuis l'Union Européenne.
Afin de résoudre la situation, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Nous allons échanger sur des données à caractère personnel. Je vous invite donc à poursuivre cette conversation en privé.
Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si vous ne le voyez pas, n'hésitez pas à consulter vos spams.
Cordialement,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
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Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aide -
Je suis en Espagne je n’ai pas de 4g 5g
Je suis à l’étranger je n’est aucun réseau -
Ligne mobile résilier
Je souhaite reprendre ma ligne qui a été résilier merci
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