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Question en attente de réponse

téléphone se décharge

MARIE-CHRISTINE T.
MARIE-CHRISTINE T.

MARIE-CHRISTINE T.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour, m/tel se décharge la nuit, alors qu'il n'est pas utilisé passe de 100 % à 20 %, mode ne pas déranger, localisation désactivée, toutes les notif sont desactivées

Réponse

Bonjour Marie-Christine,

Le nombre important d'applications installées peut rendre la tenue de charge défaillante.
Quelques vérifications :

Fermer les applications ouvertes en tâche de fond
Désactiver le wifi, Bluetooth et GPS tant qu'ils ne servent pas
Régler le niveau de luminosité du mobile et le temps de mise en veille de l'écran

Si tout est respecté, une réinitialisation du téléphone est à prévoir. Sachez avant tout que tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, etc.).

Si cela est possible, je vous invite à sauvegarder :

Vos contacts sur carte SIM ou SD
Votre contenu multimédia. Les sauvegardes se font via le compte utilisateur iCloud.

Voici le pas à pas pour le réinitialiser :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur GÉNÉRAL.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER.
4. Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES.
5. Un message vous propose d'effectuer une sauvegarde sur iCloud.
Appuyez sur EFFACER MAINTENANT.
Pour effectuer la sauvegarde sur iCloud, une connexion Wi-Fi est nécessaire.
6. Un message d'information apparaît.
Appuyez sur EFFACER L'IPHONE.
7. Un second message de confirmation apparaît.
Appuyez sur EFFACER L'IPHONE.
8. À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez votre Mot de passe de l'identifiant Apple.
Appuyer sur EFFACER.
Si l'iPhone n'est pas connecté à internet, le message suivant s'affiche :
"Échec de la vérification : Une erreur de connexion au serveur d'identifiants Apple s'est produite."
Vérifiez que la connexion internet soit bien activée puis relancez la réinitialisation.
9. La réinitialisation se lance

Ensuite, je vous invite à le charger et tester sur quelques jours. Si l'incident perdure, pensez bien à nous relancer en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Dans le cas contraire, vous devrez :

  • Remettre votre compte Apple
  • Télécharger vos applications
  • Paramétrer Internet et MMS grâce aux deux FAQs :
  • DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
    MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829618-parametrage-mms-iphone

    Le mode Wifi doit être désactivé.
    Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être activées.

    Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
    L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

    Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
    Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

    Si le mobile le propose au démarrage, vous devrez faire la mise à jour logiciel afin d'éviter toutes nouvelles anomalies (notamment concernant le réseau).

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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