Question en attente de réponse
Impossible de taper mon code pour mettre en marche mon portable
Une fois la carte sim débloqué je ne peux plus taper le mot de passe pour la mise en marche de mon portable. le clavier lettre et chiffre ne s'affiche plus
Réponse
Bonjour Marie-Christine,
Je constate que vous utilisez un téléphone Wiko.
Il est possible que votre appareil rencontre un léger bug sur son logiciel.
Voici une manipulation qui permet de démarrer votre téléphone en mode sécurisé :
- Votre téléphone doit être complétement éteint,
- Maintenez la touche d'allumage pendant quelques secondes,
- Dès que votre téléphone commence à redémarrer, maintenez le bouton Volume Bas enfoncé,
- Lorsque vous arriverez sur l'écran de saisie du code PIN, vous pourrez relâcher le bouton Volume Bas,
- Si la mention "Mode sécurisé" apparaît en bas de l'écran, vous avez réussi.
Si vous parvenez alors à déverrouiller votre téléphone, cela signifie qu'une application que vous avez installée sur votre téléphone est à l'origine du problème, vous pourrez désinstaller les applications récemment téléchargées depuis les paramètres de votre mobile.
Vous pouvez redémarrer votre téléphone normalement pour quitter le mode sécurisé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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