Aucune donnée mobile malgré le paiement de ma facture

Bonjour Joël,
Après vérification, je constate en effet qu'une suspension du service SMS et data est en place sur votre ligne depuis le 10/10 à la suite de l'incident de paiement de la facture du 27/09.
La nouvelle facture éditée le 28/10 et prélevée le 07/11 a pris en compte la facture précédente, cependant la remise en service automatique de la ligne est prévue le 25/11.
En effet, ce délai tient compte du fait que la banque a toujours la possibilité de rejeter le prélèvement durant cette période.
Si vous avez besoin de rétablir le service avant cette date, vous avez la possibilité d'effectuer un règlement par CB en vous connectant sur votre espace client.
Dans ce cas la ligne est rétablie sous deux heures maximum et vous devez redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Si vous effectuez le paiement par CB le paiement de la facture de septembre sera perçu en doublon, vous aurez donc un avoir sur votre prochaine facture.
Voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Sachez également que suite à un rejet de prélèvement une pénalité de dix euros sera facturée sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Le délai dont que j'évoquais ne concernait pas le rejet d'un paiement carte, mais le rejet d'un prélèvement.
La seule possibilité de rétablir vos services est d'effectuer un règlement en doublon par CB comme indiqué dans mon message précédent, j'en suis désolée.
Bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client