Question en attente de réponse
Dépassement internet international
Bonjour
Je viens de recevoir une alerte de consommation de 60 d'Internet sans avoir chercher sur internet. J'avais mis le mode avion.
Merci de me donner des explications.
Cordialement
José Vigneron
Réponse
Bonjour José,
D'après votre suivi conso, une connexion a été effectuée le 08/11 à 9h57 s'élevant à 4Mo. Votre téléphone étant un Smartphone lorsqu'il est basculé sur un réseau étranger se connecte automatiquement pour effectuer des mises à jour.
Vous êtes actuellement dans une zone dites 3, le Mo étant facturé de 15,4€.
Je vous invite à vous rendre sur le lien qui comporte les éléments de votre abonnement mobile : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/cic-mobile-t...
Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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pourquoi je paye 20€ au lieu de 10€ ?
mon abonnement et à 9€99 et je doit régler 20€ quel et le problème -
Changement de forfait sans consentement et sans confirmation de mail ?
Bjr Je vois écrit car Je n'ai jamais demande à changé d'offre vous avez changer d'offre sans mon consentement déjà et celà est illegal.! Je n'ai jamais reçu aucun mail de votre...
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