Question en attente de réponse
Date de portabilité modifiée, pourquoi?!
Bonjour,
Lorsque j'ai passé commande le 5 Novembre sur le site de NRJ MOBILE, j'ai demandé à ce que la portabilité se fasse de mon opérateur actuel vers NRJ MOBILE, le Mardi 12 Novembre.
Le 7 Novembre, j'ai reçu un SMS de la part de NRJ MOBILE me disant:
"La nouvelle date d'activation de votre ligne NRJ MOBILE est le 12 Novembre, pensez à insérer votre SIM ce jour-là, etc..".
Je suis allé aujourd'hui dans mon suivi de commande NRJ MOBILE et là je vois qu'il est écrit:
"Votre portabilité a été demandée à votre opérateur.
Dès l'acceptation de celle-ci, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité effective de votre numéro.
Date de portabilité souhaitée : 14/11/2019"
Pourquoi est-il indiqué que la date de portabilité souhaitée est le 14 Novembre?
Je n'ai jamais souhaité cette date. J'ai demandé une portabilité au 12 Novembre et non au 14 Novembre.
Pourriez-vous m'expliquer ce qu'il s'est passé? Et quand aura lieu la portabilité de ma ligne?
Mise à jour du message initial:
J'ai reçu un e-mail,ce matin, me disant que ma ligne serait activée aujourd'hui, 12 Novembre... Alors qu'en est-il finalement?
Portabilité le 12 Novembre (aujourd'hui) ou le 14 Novembre?
Si oui, à quelle heure?
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
Amar
Réponses
Bonjour Jennifer,
Pourtant, sur mon espace NRJ Mobile il est toujours indiqué "Activation le 12 Novembre"...
- Pourriez-vous me dire sur quel créneau horaire se fera la portabilité?
- La date du 14 Novembre est définitive? Car mon opérateur actuel ne dit ne pas avoir de visibilité sur ma demande de portabilité vers NRJ MOBILE. Du coup, vous me confirmez que mon opérateur actuel a donné son accord pour la portabilité? A quelle date l'a t-il fait?
Dans l'attente de vous lire,
Amar
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Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger
Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger sans mon consentement
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