Question en attente de réponse
Pourquoi ma carte sim est suspendue?
Bonjour,
Ma carte est suspendue et je.veux vous m'aider à réactiver. Je sais pas pourquoi il est suspendu,parceque il a été utilisé normalement pendant le moi dernier.Je ne peux pas vivre sans une carte sim, donc pourriez-vous résoudre ce problème un peu rapidement?
Bien cordialement
weifeng SHEN
Réponse
Bonjour Shen,
Après analyse de votre ligne, vous l'avez suspendu le 09/11/2019 depuis votre espace client.
Je viens de remettre votre ligne en service, le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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