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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne téléphonique ne fonctionne pas ?

ANITA P.
ANITA P.

ANITA P.

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Ce soir je ne peux téléphoner car aucun service, cela fait la deuxième fois ce mois-ci, ça commence à devenir une habitude, et c'est trés ennuyeux. Serait-il possible que vos services fassent quelque chose le plus rapidement possible en espérant que cela ne se reproduise pas trop souvent à l'avenir, merci.
Cordialement.
Anita PEINTRE

Réponse

Bonjour Anita,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 0622F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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