Question en attente de réponse
bonjour, ma carte SIM devrait être activée hier. mais pas arriver. s'il vous plaît résoudre ce problème
Bonjour,
vous me répondez à cette question mais j'éteins et allume mon numéro de téléphone. L'erreur de la carte SIM "SIM non approvisionnée" est toujours présente et je ne peux pas appeler ni me connecter à Internet.
Réponses
Bonjour Mohammadreza,
J'ai remonté l'anomalie auprès du service concerné. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'obtiens un retour de leur part.
Je vous souhaite une bonne journée et à très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Mohammadreza,
J'ai demandé l'expédition d'une nouvelle carte SIM gratuitement à votre adresse. Vous la recevrez sous 48h à 72h ouvrées en plus des délais postaux.
A réception, n'hésitez pas à revenir vers nous pour procéder à son activation. Son délai d'activation est ensuite de 2h maximum. Délai durant lequel, nous vous inviterons à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
Je peux passer des appels mais personne ne peut m'appeler
On peut me joindre d'un tel fixe mais pas d1 mobile -
je n'ai pas encore reçu ma carte SIM mais ma ligne est marqué comme active, que faire ?
je n'ai pas reçu ma carte SIM, ma ligne est indiquée active et je paie déjà mon forfait depuis quasi 2 semaines pour rien
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ELISE a répondu
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ELISE a répondu
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MOHAMMADREZA a posé une nouvelle question
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