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Bonjour Sandrine,
Après vérifications, je constate qu'une suspension de ligne a été mise en place suite à des consommations non incluses dans votre offre et qui ont entraîné une facturation importante.
La ligne peut être remise en service de manière immédiate en procédant au règlement de l'avance sur facture correspondant au montant hors-forfait.
Vous avez la possibilité de contacter le Service Clients afin de procéder au règlement afin de retrouver au plus vite toutes les fonctionnalités de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
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