problème d appels et de connexion

Bonjour Soukaina,

Vous avez reçu un SMS mentionnant que votre ligne est suspendue pour du hors forfait (consommations depuis l'étranger qui ne sont pas incluses dans votre forfait).

Pour récupérer l'accès à vos services, il suffit de régler une avance sur facture.
Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client, dans la vignette CIC Mobile et vous, cliquez sur le lien Régler mon avance sur facture.

Une fois le règlement fait, vous récupèrerez l'accès à tous vos services dans un délai maximum de 2h (généralement c'est plus rapide). N'hésitez pas à redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

J'ai pu voir votre post concernant le règlement carte de l'avance sur facture.

Je vous confirme que le règlement a fonctionné et remis en service votre ligne. Il y a un délai maximum de 2h après le règlement pour récupérer tous vos services.

Si vous n'avez toujours pas accès à internet, n'hésitez pas à redémarrer votre mobile.

Si vous avez encore besoin de mon aide, n'hésitez pas à répondre à mon message.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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