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STEPHANE G.
STEPHANE G.

STEPHANE G.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPHANE G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
25 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

au foyer àTOURNAN-en-BRIE 77220, nous possedons 3 forfaits differents mobiles internet tous couverts par SFR.
1 red sfr,1laPoste mobile et 1 NRJ mobile.
Aucun de nous ne peut se connecter a internet depuis le 23 novembre 2019.
Avez vous une explication?
CORDIALEMENT

Réponses

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,

En ce qui concerne les lignes Red SFR et La Poste Mobile je vous invite à prendre contact avec eux directement.

Pour la ligne NRJ Mobile, il n'y a aucune anomalie de notre côté. Je constate des usages internet encore sur la journée d'hier. Est-ce que la connexion est lente ou vous n'avez aucun accès?

Je vous invite à suivre le lien de la FAQ suivant pour vérifier si votre Samsung Galaxy A10 est configuré correctement pour accéder à internet en 4G : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,

J'ai pris connaissance de votre réponse effectuée sur un autre fil de discussion.
Nous n'avons pas d'informations concernant une anomalie de réseau dans vote zone.

Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter l'anomalie que vous rencontrez.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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