Bonjour Jacqueline,
Les mobiles que nous commercialisons ne sont pas bloqués et ne nécessitent pas d' "Activation".
La nouvelle carte Sim vous a été expédiée au cas où l'ancienne ne serait pas compatible avec votre nouveau mobile. Vous avez le choix d'activer cette nouvelle sim ou de la conserver comme carte Sim de secours, donc inactive pour le moment.
Votre nouveau mobile est déjà fonctionnel, il suffira d'insérer une sim active dedans et de le démarrer pour pouvoir l'utiliser.
N'hésitez pas à revenir vers moi si je n'ai pas compris votre demande ou si je n'ai pas été assez clair.
Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.