Cette question a été résolue
Impossible de finaliser une commande
Bonsoir, j'ai ajouté ma carte d'identité pour valider ma commande, elle est indiquée en cours d'analyse depuis 3 jours, mais vous me relancez pour me dire que ma pièce d'identité est manquante. Pouvez vous svp me débloquer la situation ? merci
Bonjour Etienne,
Je ne constate aucune commande sur votre ligne active, pouvez-vous me fournir votre numéro de commande ?
Merci beaucoup,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir, ma commande a été validée cet après midi à 14h. C'était la commande 437973401082 qui est reliée à un autre compte (Auchan Télécom). Merci William pour votre retour. Cordialement.
Bonjour Etienne,
Effectivement, je constate que votre commande est en cours de préparation. Votre carte SIM sera envoyée dans un délai de 48 à 72 heures et les délais postaux.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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