Question en attente de réponse
Demande d'une 2eme ligne téléphonique - urgent
Bonjour,
J'ai fais une demande d'une 2eme ligne avec un abonnement (un nouveau numéro), j'ai bien reçu mon courrier puce et code d'activation. J'ai procédé l'activation de la 2eme ligne. Et là, le réseau est coupé de ma ligne principale et la deuxième ne marche pas. Et je viens de rendre compte que la première puce ne marche plus et la deuxième puce contient mon numéro principale. Au niveau de mon compte cic mobile j'ai bien mon ancien abonnement. Pouvez vous m'expliquer svp ?
Réponses
Est ce qu'il y quelqu'un qui peut répondre à ma question, je suis censée avoir deux ligne avec deux abonnements et là ma première puce ne marche plus et la deuxième est attachée à mon premier numéro!!!!! J'arrive pas à vous avoir par téléphone!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour Salka,
J'ai consulté la ligne enregistrée dans votre profil et je constate que vous avez activé une carte SIM depuis votre espace client le 30/11.
Cette carte SIM était destinée à votre nouvelle souscription, c'est pourquoi vous l'utilisez actuellement avec votre numéro.
Une commande de carte SIM a été enregistrée hier sur votre nouvelle ligne afin de remplacer celle qui a été activée par erreur sur votre ligne.
Dès réception, pensez à contacter le service client ou à revenir sir l'Assistance Mobile afin de l'enregistrer sur la commande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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