Question en attente de réponse
remise10 € appliquee sur 10 mois et non 12
Sur ma ligne , offre 12 mois à 9.99 € TTC au lieu de 19.99 €TTC . Souscrit en juin 2018 ...et à partir de mars 2019 mon forfait est passé à 19.99 € ! Un peu prématuré ... il m'est donc du 30 € TTC
Réponse
Bonjour Pascal,
Après vérification, vous n'avez jamais bénéficié de remise promotionnelle sur votre ligne.
En effet, lors de la souscription en juin 2018, nous ne faisions pas de promotion sur l'offre WOOT 100Go.
La promotion sur le WOOT 100Go à 9,99 EUR/mois pendant 6 mois, puis 19,99 EUR/mois était valable uniquement du 09/08/2018 au 31/08/2018. Cependant, votre ligne a été souscrite le 08/06/2018 et activée le 12/06/2018.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
payer en plusieurs fois sa facture
Bonjour, Je souhaiterai régler en 3 fois svp ma facture pour la ligne 06....05. Ma ligne est actuellement suspendue. Merci -
Facturé en zone 2 en Grèce
Bonjour, J'etais en Grèce du 9 au 13 mai et on me facture du hors forfait zone 2 sur cette période. Comment déposer un recours ? -
Edition d'un nouveau mandat
Bonjour, mon mandat actuel pour le prélèvement automatique est révoqué. Veuillez me faire parvenir une nouvelle demande d'édition de mandant SEPA...
-
