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Réponses
Idem, je n'ai plus rien plus de 4G, plus de réseau...
Bonjour Sophie,
Je suis navrée que vous rencontrez des dysfonctionnements liés à l'accès à votre internet. Pouvez-vous me confirmer que les autres services sont fonctionnels ?
Je constate que des investigations sont actuellement en cours concernant les dysfonctionnements que vous rencontrez. Le service technique reprendra contact avec vous lorsque l'anomalie sera résolue.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Loic,
Je suis navrée que vous rencontrez des dysfonctionnements liés à votre accès internet.
Pouvez-vous me confirmer que les autres services hors internet sont-ils fonctionnels ? Est-ce uniquement sur votre lieu de travail ?
Je vous invite à vérifier que vos données mobiles sont bien activées. Si c'est le cas, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/998095-nrj-mo... afin de configurer les paramétrages web si ceux-ci effacés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai pas reçu mes carte sim
Bonjour Douaa E Je vous est répondu en email privé avez vous reçu ma réponse ? Envoyé moi mes carte sim a mon adresse qui est indiqué au dossier Ajouter escalier 92 -
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Suite à erreur de manipulation, j’ai suspendu ma ligne mobile : pourriez-vous la réactiver dans les meilleurs délais svp merci -
Changement d application
C est une plaisanterie et très compliqué ce changement je n ai rien compris et c est quoi mon identifiant mon mail ou mon téléphone. Pas sur d y arriver
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