Question en attente de réponse
désagrément
Bonjour, depuis que j'ai augmenté mon forfait j'ai de plus en plus de problème avec le réseau.
Il y a eue deux problemes techniques qui ont été nationaux et rien n'a été proposer aux clients pour le désagrément.
Je n'ai pas possibilité de mettre internet sur une box a mon habitation, donc vous compendrez bien que la connexion de mon téléphone est importante.
Pourriez vous faire un geste pour ces désagréments causés (coupure du 28 octobre et une le 29 novembre) cela commence a faire une coupure tous les mois...cela n'est pas normal. Est ce que je dois me diriger vers un autre opérateur ?? y a til de futur problème a prévoir pour les fêtes. merci de prendre du temps pour votre réponse, et de faire un geste commercial.
Réponse
Bonjour Nathalie.
En effet, nous avons subi 2 incidents consécutifs à un mois d'intervalle.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Je me permets de poursuivre notre discussion en message privé.
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
-
Bonjour puis je avoir mon code rio par mail svp ?
Bonjour , Serai t’il possible d'obtenir mon code rio par mail svp ? En attente de votre réponse -
Recevoir des mms de Orange/Sosh ?
Bonjour, Sur mon Samsung Galaxy A14 5G,depuis le début de mon contrat (mars 2024) je ne reçois pas les mms issus du réseaux Orange/Sosh. Avoir paramétré correctement mon mobile...
-
-
