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Question en attente de réponse

retard livraison carte sim

MATHIS F.
MATHIS F.

MATHIS F.

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J'ai commandé une carte sim en urgence suite a un vol et cela fait une semaine que je l'attend alors qu'elle aurait du arriver il y a 3 jours, que se passe t il ?
Pourriez vous me donner le numéro de suivi de la lettre contenant la carte sim ?

Réponse

Bonjour Mathis,

Effectivement, votre carte SIM a été envoyée le 02/12/2019. Vous auriez dû la recevoir. Il y a eu une grève le 05/12 et le 06/12 ce qui peut expliquer ce retard.

Nous ne possédons pas de suivi de livraison pour un envoi de lettre simple.

Toutefois, je vous invite à continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

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