Question en attente de réponse
Peu de réseau mobile
Je viens de basculer chez NRJ mobile depuis deux jours et je capte moins bien chez moi, je sais que le réseau Bouygues y est peu développé, ainsi, serait il possible de basculer chez SFR ou orange ?
Réponses
Bonjour Daniel,
Votre ligne passe actuellement par le réseau SFR. Lors de l'activation de la ligne, il peut y avoir quelques perturbations, il est important de redémarrer régulièrement le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Si vous rencontrez toujours des difficultés à capter le réseau notamment chez vous, pourriez-vous me préciser si cela concerne internet ou les appels et SMS ?
Merci par avance.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai redémarré mon téléphone mais rien ne change, le problème concerne l'accès à internet, qui est lent
Serait-il possible de basculer sur le réseau Orange ? Merci d'avance
Bonjour Daniel,
Je vous remercie pour vos précisions.
Le changement peut être validé en cas de défaut de couverture avéré. Un test est effectué avant de valider le changement.
Pour que nous puissions faire ce test avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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