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Question en attente de réponse

Commande carte sim annulée

Julien C.
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Bonjour, un e-mail m'indique que ma commande de carte sim (et de forfait) a été annulée, sans raisons, puis un suivant me demande de fournir des pièces justificatives (que je ne peux pas faire car déja envoyées...). Par contre j'ai été prélevé de 10 € pour la carte sim. Qu'en est-il? Ma commande est-elle annulée ou en cours???? J'attends une réponse rapide

Réponse

Bonjour Julien,

Je vous confirme que votre commande a bien été validée. Nous avons réceptionné la copie de votre pièce d'identité.
Je viens de valider les pièces justificatives, votre commande est en cours de préparation.
Les délais de réception sont de 48h à 72h + les délais postaux.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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