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Recharge web - récupération du débit web

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Bonjour, j'ai pris tout à l'heure une recharge web pour récupérer mon débit internet.
Sur le compte l'indication est passée de "débit web limité" à "débit web rétablis". Toutefois ma connexion est toujours restreinte, est-ce que c'est normal ?
La dernière fois je n'ai pas eut besoin d'attendre, ma ligne internet avait été instantanément rétablie.

Cordialement
David B***

Bonjour David,

Je vous confirme que votre rétablissement de débit WEB a bien été pris en compte.
Cependant, le rétablissement peut prendre jusqu'à 24h pour être fonctionnel.

Je vous invite simplement à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Edit, je n'avais pas essayé de redémarrer mon téléphone après avoir demandé la recharge par sms.

Je viens de redémarrer mon téléphone et à présent la connexion fonctionne parfaitement.

C'est regrettable que l'opérateur ne recommande pas directement par défaut d'effectuer cette manipulation.

Merci pour votre recommandation Elise et très bonne journée.
David

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